疫情之下 社群營銷會是服裝企業的“救命稻草”嗎

受新冠肺炎疫情影響，服裝行業線下門店銷售受阻，企業紛紛尋找新的銷售渠道，社群營銷一時間成為業內討論的熱點。

服裝企業社群營銷

　　受新冠肺炎疫情影響，服裝行業線下門店銷售受阻，企業紛紛尋找新的銷售渠道，社群營銷一時間成為業內討論的熱點。那么，社群營銷會是服裝企業的“救命稻草”嗎?

　　受疫情影響，線下門店歇業，倒逼服裝企業開啟線上銷售模式。中國商報記者了解到，拉夏貝爾、茵曼、小熊(Teenie Weenie)、波司登、七匹狼、紅蜻蜓、愛慕內衣等多家服裝企業均通過微信群、朋友圈的方式將目標客戶引向微信小程序或微信商城，以緩解疫情帶來的運營壓力。記者瀏覽多個社群發現，大多數品牌吸引消費者的招數是秒殺、發放優惠券、紅包等。

　　波司登相關負責人及拉夏貝爾導購朋友圈

　　Only品牌微信群及朋友圈

　　綾致集團旗下品牌Only的服裝導購米雪(化名)告訴中國商報記者，每天微信群中都會定點發布優惠活動，此前不參與任何優惠的新品也將參與秒殺活動。米雪表示，與線下門店相比，線上活動力度更大。同時，群里還會提供產品的試衣視頻、專業搭配以及一對一的專屬顧問服務。米雪坦言，如今群里的下單量要高于疫情前門店平日交易量。

　　米雪向中國商報記者提到，若群中消費者是通過她提供的二維碼進入微信小程序下單，交易完成后，米雪還能獲得相應的提成。米雪表示，盡管此前自己有不少顧客的微信，但很少在朋友圈、微信群發布產品信息，也沒有引導顧客通過線上商城、微信小程序進行購物。 這種渠道對于消費者而言是種新鮮的體驗，對導購而言，也是一種新的銷售方式。相關數據顯示，綾致時裝小程序上線六天的交易額超過了2800萬元。

　　茵曼方面則表示，“茵曼微店”小程序的日活躍用戶已經突破6.5萬人，超過去年“雙11”當天的活躍人數;多家門店單天銷售額突破5000元，部分門店單天銷售額達到上萬元。愛慕相關負責人也向中國商報記者透露，已有超過22.9萬會員加入愛慕會員俱樂部(AIMER CLUB)，消費轉化率高達32.7%，一個月內線上官方商城日銷業績突破300萬元。

　　服裝行業專家吳文斌在接受中國商報記者采訪時表示，疫情的到來加快了服裝行業線上、線下融合發展，倒逼服裝企業探索和打通全渠道營銷，這對整個行業來說將起到推動發展的作用。換言之，利用線上流量帶動線下發展，社群營銷或將成為服裝行業的主流營銷方式之一。

　　不可否認，疫情期間，社群營銷對于消費者來說還是新鮮事物，但企業應該更多地考慮疫情后該營銷方式的延續性。吳文斌表示，當前線上促銷力度遠大于線下，這種策略在短時間內可以增加銷售額、減輕企業運營壓力，但從長遠來看，以優惠的價格帶動客戶流量并非長久之計。

　　同時，吳文斌坦言，社群營銷成為主流營銷方式還具有一定難度。目前，線上渠道依賴會員的活躍性，這要求服裝企業在各個渠道都要保證消費者的購物體驗，應顧客需求提高服務。

　　除了做好有內容的營銷，吳文斌強調，增強會員黏性最關鍵的還是產品有足夠的吸引力。卡萊多(上海)紡織科技有限公司董事長韓昌志告訴中國商報記者，服裝行業發展O2O(線下的商務機會與互聯網結合)已有幾年時間，但目前來說，品牌之間大多仍在打價格戰，產品本身缺乏競爭力，技術層面也沒有太多吸引粉絲的關鍵點，未來品牌想再進一步，還是要在產品上下功夫。